9月8日消息,京津冀地家航机票据北京市场监管公众号消息,消协线上近日,组织整改京津冀三地消协组织发布机票超售整改通报。通报
此前调查发现,平台机票超售领域存在风险提示文字过小、完成位置隐蔽、超售补偿标准不明晰等问题。京津冀地家航机票
7月24日,消协线上京津冀三地消协组织联合约谈中国国际航空、组织整改中国南方航空、通报中国东方航空、平台海南航空、完成厦门航空、超售天津航空、京津冀地家航机票四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司。
同时还约谈了同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等5家线上售票平台,要求8月31日前完成整改。
通报显示,截至8月31日,被约谈的10家航空公司及5家线上售票平台已全部按期完成机票超售整改,超售规则告知、现场处置、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决。
消费者购票时即可清晰了解超售规则,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。
从反馈情况看,四项整改要求均已落实:
1、购票环节:超售规则告知:由“被动查询”变为“必读确认”;
2、处置环节:现场流程:由“规范缺失”变为“全程留痕”;
3、赔付环节:补偿标准:由“模糊协商”变为“标准明确”;
4、投诉环节:反馈机制:由“流程不清”变为“台账可溯”。

相关文章




精彩导读
热门资讯
关注我们