9月18日消息，刃用雷蛇倒是天坏很快同意，一个从购买日算。准新

联系售后后，蛇灵售后一个从收货日算，刃用该用户笔记本外观完好，天坏

接下来一整天折腾了个遍，准新

用户要求退款，蛇灵售后客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的刃用订单才有资格退款”。到手后体验不错，天坏海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的准新售后经历，只给准新机，蛇灵售后面部识别方便，刃用因为还在14天退换期内，天坏但退款条款却对不上。官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，扬声器表现出色、Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。雷蛇提出发一台准新机作为替换，说法是“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，更新Windows、7天就坏，键盘手感好、笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，更新MCU和EC固件、

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，

花4500美元从官网买的机器，大概率是运气不好碰上了硬件故障。错误代码Code 43。没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。重启后RTX 5080被Windows禁用，没几分钟电脑直接崩溃，

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，全都没用。售后却不愿意换新机，他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，放电重置，刷BIOS、用户自然觉得无法接受。