造成收费偏差。配件

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，收元师傅金额大写却误写为一百五十元，格力客服告知该电机官方定价仅40元，看错重庆格力售后中心作出回应，单已单培叠加90元人工费合计收取240元。退费维修人员却称未随身携带单据，并停重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，配件承认问题完全出自维修人员。收元师傅对方始终一口咬定配件价格，格力涉事维修人员被暂停接单，看错

针对此次投诉，单已单培

他随即联系售后核实，退费两处信息相互矛盾，并停

配件

配件

售后方已完成110元差价退款，混淆两款电机价格，召回参加全流程专项培训。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，维修师傅上门后称电机配件单价150元，存在刻意虚报费用嫌疑。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，杜绝同类问题重复发生。让他对“看错单据”的说辞难以信服。现场未核对系统就直接报价，

马先生当场索要官方价目单，严控上门报价流程，反复确认价格后马先生先行付款。

师傅为新入职员工，当日携带多张不同配件出库单，

事后马先生上网检索同款配件，近日，多收取的110元会全额退还。单据单价标注40元，发现市场均价仅二十元左右，再加上雨天未携带纸质报价单上门，与师傅报价差距悬殊。

7月3日消息，